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[评论] 匿名用户:评论了私汤温泉套餐A (2016-01-17 23:11:41)5
元旦放假刚去的,除了温泉里增加了很多设施外,服务员的态度还是一如既往的好,非常棒!
[评论] 积极向上:评论了网球 (2015-07-02 17:05:37)5
设施很好,工作人员的服务也很好,和朋友玩的很开心。
[评论] qiu0312108:评论了凤山温泉周末票 (2015-01-04 11:24:36)5
不错,就是2号那天人太多了,室外都没法去。
[评论] 薛春卉:评论了“女人节”特惠温泉 (2014-08-22 00:18:44)5
不错,没想到人这么多呀
[留言] 匿名用户:对别墅区前台工作人员的表扬信 (2014-08-18 14:18:05)
凤山温泉度假村的朋友们: 你们好,今天特别在此留言想就8月2日前往贵处度假得到周到的服务表示感谢,感谢当天为我们提前安排住房的销售主管杜颖以及别墅区前台工作人员钱珍、贾波两位姑娘周到、细致、热情的服务。 为了给老父亲庆祝80大寿,兄弟姐妹们特别选择了环境、设施、服务一流的凤山度假村,家人一踏进樱花别墅就感觉到很干净、很舒服,在生日会前,前台积极帮忙协调安排工作人员前来调试音频设备、准备蛋糕车等,在生日会进行中,老父亲还惊喜地收到了销售主管杜颖送来的生日鲜花,让我们在快乐的气氛中增添了喜悦。在第二天退房时,因事产生了点小误会,杜颖也及时进行了恰当的处理,在结账过程中,前台钱珍、贾波二人一直微笑服务,对于客户提出的各种问题逐一全面地进行了解答和办理,同时对客户的承若不管情况如何变化都一直保持信守,这点对我触动很大,现在的社会,许多人都被利益驱使,能够信守承若的太可贵了,或许正是因为这小小的坚持才让我感动,这感动带来的除了感谢之外,还有就是再次光临贵处的向往,谢谢!
[评论] yxbaobao999:评论了周五双人约会套餐 (2014-08-14 12:56:17)5
不错,环境很好
管理员回复
我们努力做的更好!
[评论] 匿名用户:评论了登山踏青赏风铃双人套餐 (2014-08-11 15:21:49)5
夏季温泉不一样的感受!真的挺不错的,温泉好,服务号,尤其是销售部门提供的服务。以前就去过多次,以后还会继续去的。在此感谢:1、第一次入住大概两小时,孩子感觉不舒服,找前台要体温计,很快送到,而且主动联系度假村大夫,大夫也很快来到客房,孩子的确发烧,和大夫讨论后决定返回,联系销售部,很快回复:孩子身体第一,退房不用支付这段时间的房费但需缴纳套餐费用,9月30日前来消费即可。很快办好了退房和缴款手续,返回城里; 2、一周后孩子身体恢复再来,午餐至宴宾楼,迎宾小姐先推荐自助,后以二楼没有座位不让点餐,总之是不用自助就没有午餐之势,没办法电话求助销售部,说明事由,大概十分钟后解决,后来接待的服务员态度极好(之前的迎宾小姐虽打扮的人模人样,可办事实在不敢恭维),终于孩子吃上了可口午餐; 3、晚上从网球中心出来后,赶上下雨,服务小生们十分热情,帮着电话联系迎宾楼还有没有车,没有后又帮我们想其他的办法,终于拦着一内部使用的游览车?,让我们顺利回到迎宾楼。 同时,也提出以下建议:1、商品描述中没有明确孩子身高的问题,入住时要求我们多交100元,考虑到度假村的服务还不错,也不想影响心情,100就100吧!不过较真的话,还真是有问题;2、加强餐饮服务的管理。
管理员回复
非常感谢您的肯定与建议,我们会把不好的问题即使改正,并提高服务质量的,忠心期待您的再次光临
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